Le module officiel couvre l'email marketing, la conception, l'automation et la performance. Notre approche va plus loin : une vision ultra terrain, orientée résultats et logique business. Ce n'est pas un cours théorique, c'est un système.
L'emailing n'est qu'un rouage d'une machine plus globale. Voici où il s'insère pour créer une véritable stratégie marketing performante. J'ai beau chercher, impossible de trouver un framework plus efficace.
Trouve ton marché-cible solvable. Pars d'un problème : Douloureux, Urgent, Reconnu.
"Ne cherche pas une audience, cherche une douleur."
Trouve ta proposition de valeur : celle qui adresse le bon problème, compréhensible et achetable.
"1 produit = ∞ propositions de valeur."
Définis un canal d'acquisition : que tu maîtrises, que ton audience fréquente, qui génère du résultat.
"1 canal ultra-maîtrisé > 10 canaux moyens."
Mets en place de quoi capturer tes prospects : Chat, Formulaires, Lead magnets.
"Bonne audience + Bon message + Bonne LP = Chocapic."
Nourris-les en continu : CRM, Marketing Automation, Rappels, Réactivations.
"Pense 'relationnel', pas 'transactionnel'."
Mets en place un système de vente robuste : Script de vente, Entonnoir, Offre.
"Si l'offre est irrésistible, la vente n'est pas un problème."
Bâtis la meilleure expérience client : délivre vite, scénarise le parcours, récolte des feedbacks.
"Sous-promets, sur-délivre."
Augmente la valeur unitaire : vends autre chose, vends plus cher, vends-en plus.
"Un problème résolu en crée toujours d'autres."
Fais en sorte qu'ils en fassent venir d'autres : Recommandations, UGC, Affiliation.
"Un client satisfait en attire 1, un déçu en fait fuir 5."
"Les réseaux sociaux vous louent une audience.
L’email vous appartient."
Audience opt-in (ils ont donné leur accord). L'objectif est la fidélisation, le nurturing et la conversion. Outils : Brevo, Mailchimp, Klaviyo.
Prospection à froid. L'objectif est de générer une conversation ou un rendez-vous (Lead Gen). Outils : Lemlist, Instantly. Règles techniques très différentes.
Penser en "cycle de vie client" à travers l'écosystème marketing global.
Traffic → Lead magnet → Email → Offre → Fidélisation
Démonstration recommandée : tunnel Brevo, workflow Make, ou CRM Notion.
Donner une marque fictive (SaaS, salle de sport, e-commerce). Demander : "Quels emails faut-il envoyer pendant les 30 premiers jours ?" Les forcer à réfléchir en stratégie.
"Votre email est en concurrence avec Netflix, WhatsApp, Instagram… et la flemme."
L'IA accélère la réflexion. Elle ne remplace pas la stratégie.
Les étudiants construisent de A à Z (ex: Marque vêtements éco-responsable) : objet, pré-header, structure email, CTA, version mobile et variante IA.
Le copywriting n'est pas écrire joliment, c'est influencer une décision.
Problem → Agitation → Solution
Excellent pour la conversion, les relances et les paniers abandonnés.
Objet : vos réunions du lundi...
[Problem] Vos commerciaux passent 4h par semaine à remplir manuellement le CRM au lieu de vendre.
[Agitation] Résultat : des fiches clients incomplètes, des opportunités manquées et une équipe frustrée qui rejette l’outil.
[Solution] Notre extension automatise 100% de la saisie à partir de leurs appels. Essayer en 1 clic
Before → After → Bridge
Idéal pour le storytelling, la transformation, le coaching et le SaaS.
Objet : vos lundis sans administratif
[Before] Aujourd'hui, la clôture mensuelle vous demande 3 jours de calculs manuels stressants sur Excel.
[After] Imaginez appuyer sur un bouton et générer des rapports validés en 4 minutes, l'esprit tranquille.
[Bridge] C'est la transition qu'a opérée notre outil d'automatisation comptable. Voir la démo
Créer une tension psychologique. Commencer une histoire dans l'email 1 et promettre la fin dans l'email 2. Le cerveau humain déteste l'inachevé (Effet Zeigarnik).
Briser la routine visuelle ou textuelle. Un objet d'email en minuscules, une question inattendue ou une phrase très courte au milieu d'un paragraphe pour relancer l'attention.
Le flou ne vend pas. Ne dites pas "Gagnez beaucoup de temps", dites "Économisez 3h15 par semaine". La précision apporte de la crédibilité et rend l'offre tangible.
Écrire comme on parle. Poser des questions, utiliser des phrases courtes. Un email doit ressembler à un message direct d'un collègue, pas à un communiqué de presse.
Exemple réel d'une séquence de 3 emails envoyée à 350 directeurs e-commerce (Cible B2B) pour leur proposer un audit gratuit de récupération de paniers abandonnés.
Objet : panier abandonné [Nom]
Bonjour [Prénom],
J’ai fait une simulation de panier abandonné sur [Marque] hier midi.
Vos emails de relance partent bien, mais j’ai remarqué que vous n'utilisez pas de relance SMS combinée ni de bloc de preuve sociale dynamique. Pour des marques similaires, ces deux ajustements augmentent la récupération de 14 à 22%.
Est-ce que le sujet de l'optimisation de vos flux de conversion fait partie de vos chantiers ce trimestre ?
Objet : Re: panier abandonné [Nom]
Bonjour [Prénom],
Pour illustrer mon point, nous avons récemment retravaillé la séquence de [Marque concurrente].
En segmentant les relances selon le montant et en ajoutant un canal SMS à J+1, ils ont récupéré 42 000 € supplémentaires sur les 60 derniers jours.
Si vous êtes disponible ce jeudi à 14h ou vendredi matin pour en parler rapidement, voici mon lien : [Lien]
Objet : Re: panier abandonné [Nom]
Bonjour [Prénom],
Je vous relance une dernière fois. Si ce sujet n'est pas votre priorité actuellement, je le comprends tout à fait.
Si cela redevient d'actualité, vous pouvez retrouver notre méthodologie en accès libre ici : [Lien].
Excellente continuation,
| Indicateur (KPI) | Résultat obtenu | Norme marché |
|---|---|---|
| Taux de délivrabilité | 99,2% (347) | > 97% |
| Taux d'ouverture | 68,5% (238) | 40% - 50% |
| Taux de clic (CTR) | 12,6% (44) | 2% - 5% |
| Taux de réponse global | 18,2% (63) | 5% - 10% |
| Taux de rendez-vous pris | 4,2% (15) | 1% - 2% |
| Taux de désabonnement | 0,5% (2) | < 1% |
L'objet en minuscules sans ponctuation agressive ressemble à un email interne. Pas de mots commerciaux bloqueurs.
L'accroche prouve que l'expéditeur a analysé le site ("j'ai fait une simulation"). L'email 2 apporte une preuve chiffrée concrète et le CTA final est à très faible friction.
Le ton est respectueux et professionnel. L'email 3 libère le prospect de toute pression commerciale, ce qui évite les signalements en spam et les désinscriptions fâchées.
10% des retours étaient des refus (ex: "Déjà une agence"). Action corrective : Dès l'email 1, introduire un élément clé de différenciation par rapport aux agences classiques.
"L'automatisation ne doit pas supprimer l'humain. Elle doit amplifier la pertinence."
Chauffer un lead froid.
Récupérer l'intention d'achat.
Rappel → Preuve sociale → Levée d'objection → Urgence.
Éduquer avant de vendre.
Apporter de la valeur en continu selon les segments.
Lutter contre l'attrition.
Un client inactif est souvent plus rentable à réveiller qu'un nouveau lead à acquérir.
Problèmes : Objet mauvais, délivrabilité, réputation du domaine, mauvaise audience.
Problèmes : CTA flou, mauvais angle, structure confuse, promesse non tenue.
Problèmes : Landing page inadaptée, offre faible, friction, incohérence.
Pas un cours de droit, mais des cas pratiques : consentement clair, désinscription en 1 clic, transparence, droit à l'oubli. Identifier les "Dark patterns".
Problème : "Une marque e-commerce perd ses clients après le premier achat."
Les étudiants créent : workflow complet, séquence d'emails, KPIs à suivre, A/B tests et actions RGPD.
"Le meilleur email du monde est inutile s'il n'arrive jamais en boîte de réception. Les filtres anti-spam modernes détectent les comportements, pas juste des mots isolés."
Ces éléments pénalisent bien plus que le vocabulaire :
Outils de diagnostic recommandés : Mail Tester GlockApps Litmus
List building : La qualité de la base commence à la capture. Privilégiez des lead magnets ciblés plutôt que des "concours" qui attirent des touristes. Le double opt-in réduit le volume mais garantit une délivrabilité maximale.
La sunset policy : C'est contre-intuitif, mais une bonne base s'entretient en supprimant des contacts. Si un abonné n'a pas ouvert un seul email depuis 6 mois, il faut arrêter de lui écrire (ou le désinscrire). Continuer à écrire à des "fantômes" signale aux filtres anti-spam que votre contenu n'intéresse personne, ce qui détruit la réputation de votre domaine.
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